TIENES DUDAS?
TE LAS RESOLVEMOS

MB CLUB - FAQs

¿Qué es MB Club?

Es el programa de fidelización de Manolo Bakes que te permite acumular puntos (Beans) por tus compras y canjearlos por recompensas, descuentos y ventajas exclusivas.

¿Cómo me doy de alta en MB Club?

Puedes registrarte a través de los canales oficiales (web/app o en tienda). Es necesario aceptar las condiciones del programa y completar los datos obligatorios.

¿Tiene algún coste unirse al programa?

 No. MB Club es completamente gratuito.

¿Cómo consigo puntos (Beans)?

Por cada 1€ gastado en tienda física acumulas 100 puntos (Beans), siempre que te identifiques correctamente en el momento de la compra.

¿Dónde puedo acumular puntos?

 Solo en tiendas físicas de Manolo Bakes en España (con algunas excepciones) y no aplica en delivery ni plataformas externas.

¿Cómo me identifico en tienda?

Mediante tu QR o wallet en el momento del pago. Si no te identificas, no se podrán asignar puntos.

¿Cuándo se reflejan mis puntos?

Pueden tardar hasta 72 horas en aparecer por motivos técnicos

¿Los puntos caducan?

No caducan, pero si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses, podría cerrarse y perderse el saldo.

¿Qué niveles tiene el programa?

Hay tres niveles:

  • Fan (2% cashback)
  • Groupie (4% cashback)
  • Legend (6% cashback)
¿Cómo funcionan los niveles y los hitos?

 Vas acumulando puntos dentro de tu nivel hasta alcanzar un hito. Al desbloquear una recompensa, el contador se reinicia y continúas hacia el siguiente hito o nivel.

¿Cómo recibo mis recompensas?

Recibirás un email con un código QR que podrás canjear en tienda.

¿Cuánto tiempo tengo para usar una recompensa?

Las recompensas tienen una validez de 7 días desde su emisión.

¿Qué pasa si no recibo mi recompensa?

Debes verificar que tienes activadas las comunicaciones comerciales. Si no es así, no podrás recibir los premios por hitos.

¿Qué es el cupón de bienvenida del 10%?

Es un descuento en cajas válido durante 7 días desde el alta, de un solo uso y no acumulable con otras promociones.

¿Qué hago si tengo un problema con puntos o recompensas?

Puedes contactar con soporte en mbclub@manolobakes.com aportando información como fecha, tienda y ticket de compra.