Política de privacidad

I. INFORMACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Privacidad de este sitio web, portal titularidad de DE BOCA EN BOCA 2017, SL con domicilio social en Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid). y CIF B87978615 (también identificada como MANOLO BAKES), responsable del tratamiento de los datos.  Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 36843, Folio 51, Sección 8, Hoja M-659472.

En este documento le explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que hace de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Nos importa la opinión de nuestros clientes, por lo que si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en la dirección mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@manolobakes.com 

Para nosotros es muy importante la transparencia, es por ello que le pedimos que dedique unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es garantizar el total cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, a fin de que pueda tomar una decisión al respecto.

El uso de este Sitio implica la clara acción positiva por parte del Usuario de aceptación de esta Política y con ello de su consentimiento para que sus datos personales se puedan recopilar y/o tratar de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. En caso contrario no use esta Página.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En DE BOCA EN BOCA 2017, SL se trata la información facilitada por las personas interesadas con el fin de:

  1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
  2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
  3. Envío de información o comunicaciones comerciales (finalidades de marketing), por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.
  4. Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de “Atención al Cliente”, en su caso, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.
  5. Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, DE BOCA EN BOCA 2017, SL tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.

En caso de que DE BOCA EN BOCA 2017, SL trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

  1. Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.manolobakes.com  o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
  2. Cuando usted compra un producto o servicio 
  3. Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestras webs o restaurantes que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, DE BOCA EN BOCA 2017, SL obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.

Los productos y servicios de MANOLO BAKES, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 14 años. MANOLO BAKES se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

  1. Datos de Contacto: nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.
  2. Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
  3. Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos solo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

El Usuario reconoce y acepta que DE BOCA EN BOCA 2017, SL puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en la Web siempre y cuando sea:

  1. Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes;
  2. Necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  3. Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos; o
  4. Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de DE BOCA EN BOCA 2017, SL, sus usuarios y el público en general.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

  1. Finalidades de marketing: conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
  2. Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
  3. Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

¿Tiene el interesado derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar?

No, en DE BOCA EN BOCA 2017, SL no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado.

Confidencialidad

DE BOCA EN BOCA 2017, SL se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

  1. Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento).
  2. El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
  3. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
  4. Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos; Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

Información sobre ventas

Información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones. Atención al Cliente, promociones y publicidad -para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades DE BOCA EN BOCA 2017, SL recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web). DE BOCA EN BOCA 2017, SL puede compartir esta información con los establecimientos MANOLO BAKES para realizar un seguimiento de sus solicitudes y presentarle ofertas más concretas.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio -para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para DE BOCA EN BOCA 2017, SL de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

III. DESTINATARIO DE LOS DATOS

¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?

Sus datos no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, sin embargo, es posible que sus datos puedan ser comunicados y transmitidos a entidades pertenecientes a DE BOCA EN BOCA 2017, SL así como a terceros proveedores y colaboradores, para llevar a cabo los fines descritos en el apartado. En caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación que implique a cualquiera de nuestras empresas del DE BOCA EN BOCA 2017, SL con establecimientos abiertos al público, comunicaremos la información a dichas entidades. 

DE BOCA EN BOCA 2017, SL se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos y servicios mencionados, y cada uno de ellos, como colaboradores comprometidos serán Encargados de Tratamiento de Datos de DE BOCA EN BOCA 2017, SL , y  por tanto, cumplirán con las exigencias establecidas en el artículo 28 del RGPD. 

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos. En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

Por otro lado, no se producirán transferencias internacionales de datos. 

IV. NORMAS DE USO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en el Sitio.

A este respecto, DE BOCA EN BOCA 2017, SL. podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los usuarios, y podrán ser requeridos por DE BOCA EN BOCA 2017, SL en cualquier momento, para que acrediten su edad mediante la aportación de la fotocopia de su DNI o documento equivalente. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por DE BOCA EN BOCA 2017, SL dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro del usuario.

En el caso de que en algún momento DE BOCA EN BOCA 2017, SL lanzara alguna promoción especial referida a productos o servicios destinados al público infantil, DE BOCA EN BOCA 2017, SL se reservaría el derecho a articular los mecanismos legales oportunos para permitir la participación de menores de edad en dichas promociones, obteniendo el consentimiento de padres o tutores cuando así proceda, y adoptando en su caso medidas especiales de comprobación y seguridad de los datos.

El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de DE BOCA EN BOCA 2017, SL

V. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DE BOCA EN BOCA 2017, SL. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

  1. Acceder a sus datos: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  2. Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  3. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
  4. A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  5. Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Cómo ver y cambiar sus preferencias

Usted puede cambiar sus preferencias en lo relativo a su información por medio de las opciones de configuración de su cuenta.

¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos, anteriormente mencionados, el interesado podrá ponerse en contacto con DE BOCA EN BOCA 2017, SL por escrito, indicando en el sobre “Protección de datos”, al DPO de DE BOCA EN BOCA 2017, SL C/ Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid). y CIF B87978615, mediante correo electrónico a la dirección: hola@manolobakes.com

¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso, DE BOCA EN BOCA 2017, SL informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.

¿Tiene el interesado derecho a reclamar?

Sí, el interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación el interesado puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: hola@manolobakes.com

DE BOCA EN BOCA 2017, SL no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo el dominio de DE BOCA EN BOCA 2017, SL a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.

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